南丰镇振兴社区以“亲情化服务、市民化管理”为工作导向，积极探索新市民服务管理工作新路径，努力让“外来客”变成“自家人”。

“精细化”管理，动态掌握信息。依托“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，通过精划网格、深扎组织根系，稳稳托住基层治理基本面。深化“社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员家庭户”的治理架构，选育一批群众基础好、服务热情高的海棠先锋（微网格联络员），通过线下错时“敲门”入户，动态掌握信息，将治理精度从“栋”至“户”延伸到“人”；线上推出“一格一群”服务，建立网格员、海棠先锋、片警、物业在内的网格微信群，收集并解决群众各类问题意见，将矛盾化解在网格内。

“亲情化”服务，提升治理效能。坚持以新市民需求为导向提供定制化服务，建立群众点单、社区派单、海棠先锋接单的菜单式服务模式，链接社会资源和专业力量，定制化开展帮代办“兜底”服务，打通服务管理的最后“一米”。强化基本权益维护和保障，重点关心困难新市民的生活，着力解决新市民普遍关心的子女教育、医疗保障、困难救助问题，通过“清单管理、组团服务”的方式，逐一推动解决。开设新市民子女暑托班，聘请专业老师辅导，举办集体生日会，针对困难新市民子女所需，实施点亮“微心愿”计划，通过走访排摸、征集梳理、认领圆梦，向新市民传递关爱。

“参与式”治理，打破圈层壁垒。推行“义工积分制”，广泛吸纳“新市民能人”成为社区义工，通过有效的组织管理和教育引导，让新市民从被动接受转变为主动参与。邀请新市民参与网格议事会、居民代表会、换届选举会等，参与社区重大事项决策、讨论居民大事难事、参与民主选举，让新市民掌握“话语权”，成为社区“当家人”。持续推进新市民“融入工程”，定期召开居民议事会，畅通外来居民与原住居民沟通渠道，更加广泛知民情、解民意、忧民生、办实事，让社区成为本地居民和新市民“共同栖居的暖巢”，实现从“居住共同体”到“治理共同体”的转变。

下一步，振兴社区将进一步优化服务机制、整合服务资源，全力提升辖区新市民的归属感、幸福感。