今年以来，张家港市坚持以提升人民群众法治获得感和满意度为目标，大力整合公共法律服务实体、热线、网络三大平台资源，不断完善服务机制，提高服务质量，有效提升公共法律服务的规范化、标准化、信息化，为服务民生和社会经济发展提供坚实法治保障。
一是实施三大平台升级工程。规范市公共法律服务中心建设，推动区（镇）、街道公共法律服务实体平台与司法所“一体化运行”，推动村（社区）公共法律服务站与村（社区）法律顾问工作、法律援助联系点有效连接，实现全科服务和转介工作标准化。完善“12348”公共法律服务热线运行机制，提供“7×24小时”服务。依托12348法律服务网，提供及时、高效、权威的法律法规规范性文件查询、法律服务机构人员数据信息查询、参照案例查询、司法行政和公共法律服务办事指引服务。
二是实施多元化解体系建设工程。完善基层人民调解组织网络，提高专职人民调解员数量和素质，加强人民调解工作规范化建设，强化人民调解在化解基层矛盾纠纷中的主渠道、主力军作用。目前，全市各类人民调解组织达到320个，人民调解员2336名，全年调解案件2.8万余件，成功率99%。深入推进律师调解工作，加强律师调解室建设，健全诉调衔接机制，利用信息平台强化在线调解。建立健全行政调解组织机构，在消费者权益保护、交通损害赔偿、治安管理、环境污染、社会保障、房屋土地征收、知识产权等重点领域，实现行政调解机构全覆盖。截至目前，全市在17家行政机关建立行政调解委员会。
三是实施公共法律服务护航工程。推动村（社区）法律顾问清单化管理，实现有形覆盖向有效覆盖转变。新增1000余名法律明白人，配备253名村（社区）法律顾问，优化“网格+调解”“网格+普法”“网格+律师”服务工作机制，推动“公共法律服务进网格”工作向纵深发展。融合村（社区）法律顾问、网格员、法律明白人、人民调解员等专业队伍职能，加强与“三官一律”的良性互动，优化矛盾纠纷信息传导、协同调解等工作机制，推动公共法律服务与网格化治理深度融合。开展“法护千企”专项行动，为企业发展提供公共法律服务，探索企业调解、商会调解模式，强化涉企矛盾纠纷化解。
四是实施基层法治服务提升工程。大力加强司法所干部队伍和基础设施建设，不断提升司法所工作人员业务能力水平。强化基层信息化应用能力，提升服务水平，不断夯实司法所在社会治理中的基础性作用。全面加强司法所党建工作，全市10个司法所均成立独立党支部或联合党支部。开展“双争双创”活动，打造“司·法·所”法律职业共同体党建联盟活动基地，开展“党建联盟大普法”活动，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。实施“法治强基”工程，开展跟班培训和挂职锻炼，提升人民调解员业务能力水平。
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