近年来，张家港市乐余镇人民调解委员会坚持贯彻落实新时代“枫桥经验”，构建多元解纷“大调解”格局，以四个聚焦打造全链条人民调解新模式，有效预防和化解社会矛盾，维护社会和谐稳定，促进基层治理体系和治理能力现代化水平不断提升。3月13日，张家港市乐余镇人民调解委员会被苏州市司法局、苏州市人民调解协会授予“2023年度苏州市人民调解工作先进集体”荣誉。
聚焦组团介入，高效化解“千千结”。在全市率先启用镇级矛调中心，形成“横向到边、纵向到底”的调解组织架构，变“人找服务”为“服务找人”。探索建立“1+N”组团式调处模式，将综治、司法、信访、社保、建管、动迁等部门纳入矛调智库，有效破解矛盾纠纷调处资源分散、合力不足的难题，打通服务群众“最后一公里”。
聚焦网格管理，微小矛盾不上交。在各村（社区）设立人民调解委员会，打造“桂香小院”“老李工作室”等群众协商议事平台和援法议事点，筑牢矛盾纠纷化解“第一道防线”。按照“串点连线、整体成片”的原则，在53个综治网格基础上，科学划分240个微网格，调动老党员、村民小组长、乡贤能人、退役军人、社会组织等多方力量积极参与矛盾排查与处置，紧盯“生活琐事”、聚焦“邻里小事”，力争将矛盾纠纷化解在诉前访前。
聚焦多元调解，源头预防出实效。综合运用12345热线、百姓热线、网格微信群等渠道广泛收集群众诉求，不断完善矛盾纠纷分流引导、研判分析、协调联动、分级处置等制度，积极运用行政调解、人民调解、司法调解和法律服务、心理服务等方式促进纠纷化解工作高效开展。充分发挥值班律师专业优势，灵活运用调解、仲裁、诉讼等途径为有需求的群体提供法律援助服务，2023年累计为41名群众成功申请办理法律援助，挽回各类经济损失100多万元。
聚焦品牌培育，打造矛调新势力。全面推进“法润民生2.0”调解品牌创建行动，秉持“解决群众急难愁盼问题”根本原则，建立“乐铁军”律师调解服务队、“乐先锋”网格员调解服务队、乡贤调解员服务队三支队伍。推出“互联网+普法”新举措，搭建“乐睦家”网络普法平台，打造调解服务“百宝箱”。目前，全镇共培育省级人民调解员1名、苏州市级人民调解员5名、张家港市级人民调解员6名。
下一步，乐余镇人民调解委员会将通过加强队伍建设，完善工作机制，优化调解流程，不断提升调解工作的质量和效率，为化解基层矛盾纠纷、维护社会和谐稳定发挥积极作用。
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