全省首创“吴优数购”商户数字人民币退货保险在张家港落地

为深化数字人民币与线下购物无理由退货工作推广运用的深度融合，进一步提高“吴优数购”消费的便捷度、满意度，提升线下实体店无理由退货承诺践诺的积极性，张家港市首创推出“吴优数险”，投保的“吴优数购”商户可享受“七天无理由退货损失保险”，一旦遇到消费者退货，可按照保单约定获得一定数额的数字人民币保险赔付，以减轻商户无理由退货服务成本。

5月10日，在张家港市市场监督管理局、张家港市地方金融监督管理局、张家港市消费者权益保护委员会的推动和指导下，中国人民财产保险股份有限公司张家港中心支公司与“吴优数购”商户张家港市塘桥镇鹿苑都尚生活广场签约，全省首个“线下七天无理由退货损失保险”项目——“吴优数险”正式落地，协议约定双方保险费用及理赔款均采用数字人民币支付。

该保险项目保障自消费者购买商品7天内提出无理由退货要求（自收货之日起算），商家同意且符合理赔条件的，按照退货商品售价和约定比例，由保险机构赔付因无理由退货产生的损失和费用（包括但不限于包装费用、鉴定费用、交通费用、运输仓储费用等），每次赔偿限额500元，累计赔偿限额10万元。目前，“吴优数险”仅针对线下销售的预包装食品先行开展试点。保险机构在保费上给予“吴优数购”商户一定的优惠。

不同于线上七天无理由退货的法律强制性，线下无理由退货遵循“商家自愿承诺，承诺即受约束”原则，为更好地服务消费者，在实施无理由退货过程中可能产生一定的营销费用损失。下一步，张家港市市场监督管理局将联合保险机构，以日常消费频率较高、退货频次相对较多的预包装食品、服装鞋帽、日杂百货等品类为重点，在有一定规模的商超和企业中逐步推广“吴优数险”，实现让消费者“放心消费”、经营者“无忧退货”，营造更加优质放心的消费环境。