张家港市医疗保障局2022年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《市政府办公室bet36体育在线_bet36体育投注@：印发张家港市2022年政务公开工作要点的通知》等文件要求，特向社会公布本机关2022年政府信息公开工作年度报告。

一、总体情况

2022年，市医保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，按照中央、省、苏州及我市bet36体育在线_bet36体育投注@：全面推进政务公开工作的各项部署，聚焦医保改革创新主线，在推动主动公开、平台建设、监督保障等方面认真探索、争先创优，政府信息公开的质量和实效持续提升。

（一）主动公开情况

坚持以公开为常态、不公开为例外，推动以公开促发展、以公开促服务、以公开促规范。一是强化网站内容保障。全年在张家港市人民政府网站公开信息195条，涉及待遇保障政策、医药价格管理、医保基金监管、经办服务等内容，全力满足公众对医保领域信息的知晓需求。二是强化重点信息公开。围绕公众关心关注的医保待遇、重要政策指南等，每月按时在政府门户网站发布长期护理保险、生育保险、定点医药机构协议管理、医疗卫生政策措施及实施情况等各类公示内容。坚持依法行政，在“信用港城”公开行政处罚信息3条，主动接受社会监督。三是强化政策宣传解读。落实政策文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。今年在政府门户网站发布bet36体育在线_bet36体育投注@1条、政策图解1条、政策视频解读1条，热点政策简述9条。主要负责人带头参与政策解读，通过“12345进行时”直播间、医保宣传“六走进”、“暖心医保”志愿服务活动、“高倩委员工作室”社情民意征集、基金监管宣传月等途径，积极解答群众疑问，回应百姓关切。全年共收到来信来访、12345、电话等渠道各类咨询问题九百余件，均第一时间做好联系答复，其中12345平台答复办结率、满意度100%。

（三）依申请公开情况

2022年，未收到政府信息公开申请，未出现行政复议或行政诉讼纠错情况。

（四）政府信息管理情况

持续健全政府信息管理机制，局办公室牵头做好政府信息公开内容梳理、审核、发布及归档工作，各科室积极配合，确保公开信息内容准确无误，发布及时有效。按照“放管服”改革要求，及时对规范性文件进行清理并公布结果。截至2022年底，继续有效的规范性文件共计10件，拟修订文件5件。

（五）政府信息公开平台建设情况

规范管理运作“张家港市医疗保障局”微信服务号，定期推送医保工作动态、政策解读、服务指南等信息，积极开展互动交流，全面展示医保工作成效。2022年度共发布各类微信稿件227篇，点击量52万余次，互动15万余次。严格做好信息发布审查工作，根据市委市政府发布信息审查过程“全程留痕、有据可查”的要求，在每期微信信息发布前，填写“政务新媒体平台信息发布审查表”，建立科室（中心）负责人、分管领导、意识形态保密信息公开分管领导、局主要领导层层审核机制，确保公开内容的规范性与准确性。

（六）政府信息公开监督保障情况

落实政府信息公开审批制度，确保应公开信息主动公开；成立保密工作领导小组，落实局保密制度，执行网站、政务新媒体平台信息发布保密审查；公开的电子文件纸质版按季度报送至档案室存档；执行局微信服务号运营管理办法，切实提高新媒体信息服务水平。强化“统一受理+专业意见+法律保障”依申请公开答复工作机制。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2022年，我局在工作机制建立、内容审核发布、平台建设利用等方面取得了一定成效，但对照上级要求和群众期待，还存在一些问题和不足：一是医保政策的宣传解读还不够深入到位，公开内容的梳理、语言文字的表达有待优化；二是政务新媒体作用发挥不够充分，信息发布的形式有待创新，内容的生动性有待提高。

下一步，市医保局将坚持问题导向，瞄准薄弱环节，扎实开展好政府信息公开的各项工作，不断满足群众需求。一是强化信息公开能力。深入学习研究《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极参加相关业务培训，不断巩固信息公开知识体系，提高工作专业化水平。二是丰富信息公开内容。以群众需求为出发点和落脚点，加大现行医保政策解读力度，确保群众能看懂、能理解，及时回应群众关切。三是发挥政务新媒体作用。创新公开形式，通过图示图解、卡通动漫、短视频等多元化解读方式，增强公开信息的吸引力，提升群众获得感与满意度。

六、其他需要报告的事项

2022年，市医保局承办人大代表建议1件，主办1件；承办政协提案8件，主办2件、协办6件。主要涉及特殊人群刷卡、人社医保一窗式管理等，我局认真办理各项建议提案，与代表、委员进行了当面沟通和情况反馈，办结率与满意率均为100%。2022年，我局信息公开未收取信息处理费。